Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 19/10/2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y de la plataforma OdontoCitas (en adelante, la «Plataforma»), un sistema de gestión de citas para clínicas y operadores odontológicos. Al navegar, registrarte, adquirir una suscripción o usar cualquiera de los servicios de la Plataforma, declaras haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.

1. Descripción del servicio

La Plataforma brinda herramientas tecnológicas de gestión para consultorios y clínicas odontológicas: agenda y programación de citas, administración de pacientes e historia clínica, recordatorios automáticos por WhatsApp y correo, gestión de sillones/boxes por operador y módulos complementarios de facturación y suscripción. La Plataforma es un servicio de software (SaaS): no presta servicios médicos ni odontológicos y no reemplaza el criterio profesional del personal de salud.

2. Cuentas y registro

• Para usar la Plataforma como operador debes registrarte con datos veraces y mantener tu información actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Cada cuenta de operador es personal e intransferible; el acceso de pacientes al portal se otorga conforme a lo dispuesto por la clínica.
• La Plataforma puede rechazar o suspender registros que infrinjan estos términos o la ley.

3. Planes, suscripciones y pagos

• Los planes tienen un precio mensual, semestral o anual en soles (PEN), publicados en la página de suscripción.
• El pago se realiza por adelantado a través de la pasarela de pagos Culqi (tarjeta, Yape o Plin), cuyos términos aplican a la transacción.
• La suscripción se activa tras la confirmación del pago y, al renovar, se extiende desde el vencimiento de tu membresía activa.
• La Plataforma no realiza cobros automáticos recurrentes sin tu autorización previa.
• La prueba gratuita es única por persona y solo está disponible para nuevos registros, conforme a las condiciones publicadas.
• De conformidad con la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), podrás ejercer el derecho de retracto en los supuestos que la ley establece. Al iniciar el uso del servicio se entiende otorgado tu consentimiento para la ejecución inmediata del mismo.

4. Recordatorios y comunicaciones

Con tu consentimiento, la Plataforma puede enviar recordatorios de citas a los pacientes por WhatsApp y correo electrónico desde la sesión del operador. Los mensajes se envían bajo la responsabilidad del profesional que los configura; puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibirlos. El tratamiento de datos personales cumple la Ley N° 29733 y su reglamento.

5. Responsabilidad médica y profesional

• La Plataforma solo facilita herramientas administrativas. La práctica odontológica, el diagnóstico, el tratamiento, la elaboración y custodia de la historia clínica y el cumplimiento de la normativa sanitaria (Ley N° 26842, Ley General de Salud) son responsabilidad exclusiva del operador o de la clínica.
• La Plataforma no garantiza resultados clínicos ni interviene en la relación profesional-paciente.
• Es responsabilidad del operador verificar la información de los pacientes y respetar el secreto profesional.

6. Datos personales

La información que ingresas a la Plataforma (pacientes, citas, historia clínica, comunicaciones) es tratada de forma confidencial y con medidas de seguridad técnicas y organizativas. Frente a los datos de tus pacientes actúas como responsable del tratamiento y la Plataforma como encargada, por lo que debes contar con las autorizaciones que la normativa exige. Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos escribiéndonos a los medios de contacto del sitio.

7. Licencia y propiedad intelectual

• Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma durante tu suscripción.
• El software, el diseño, los textos, las marcas y demás contenidos del sitio son titularidad de la Plataforma o de sus licenciantes; no podrás copiarlos, modificarlos, descompilarlos ni utilizarlos fuera del servicio.
• Los datos que ingresas te pertenecen; al terminar tu suscripción podrás solicitarnos su exportación o eliminación conforme a ley.

8. Uso aceptable y conducta prohibida

Queda prohibido usar la Plataforma para fines ilícitos, enviar mensajes no solicitados, vulnerar la seguridad de los sistemas, suplantar identidades, cargar contenido ilegal o que afecte derechos de terceros, o interferir con la operación del servicio.

9. Disponibilidad, garantías y responsabilidad

• La Plataforma se presta «tal cual» y se esfuerza por mantener una alta disponibilidad, pero puede requerir ventanas de mantenimiento o sufrir interrupciones ajenas a su control (internet, proveedores externos como WhatsApp o Culqi).
• En la medida permitida por ley, la responsabilidad total de la Plataforma por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por tu suscripción en los últimos doce (12) meses, y no responde por daños indirectos o lucro cesante.
• Las consultas a servicios externos (RENIEC, SUNAT, WhatsApp, pasarelas) dependen de dichos terceros.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta ante el incumplimiento de estos términos, uso indebido o impago. Al vencerse tu suscripción sin renovación, el acceso se desactiva; conservamos la información por el plazo que resulte necesario para cumplir obligaciones legales y luego podrás solicitarnos su eliminación.

11. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (pasarelas, proveedores de consulta, redes sociales) sobre las cuales la Plataforma no tiene control y cuyos términos y políticas le son propios.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras una modificación implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), la Ley General de Salud (Ley N° 26842) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733). Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales del distrito de Lima. Si tienes un reclamo o queja sobre nuestros servicios, puedes presentarlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones, sin perjuicio de acudir al INDECOPI.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos o el tratamiento de tus datos, escríbenos a los medios de contacto publicados en el sitio de OdontoCitas.